Kunden wissen nicht, was sie wollen. Es gibt viele gute psychologische Untersuchungen, die zeigen, dass Menschen nicht genau vorhersagen können, wie sie sich in Zukunft verhalten würden. Fragen Sie sie also: "Würden Sie mein Produkt kaufen, wenn es diese drei Funktionen hätte?" oder 'Wie würden Sie reagieren, wenn wir unser Produkt auf diese Weise ändern würden?' ist eine Verschwendung von Zeit. Sie wissen es nicht.