Ich hatte im Laufe meiner Karriere das Glück, am 16. Loch in Augusta National ein wenig Geschichte zu schreiben.
Das ist ein Spiel. Das ist alles was es ist. Es ist kein Krieg.
Wenn ich 1948 zum Präsidenten gewählt worden wäre, wäre die Geschichte ganz...
Es ist so viel einfacher, nett zu sein, respektvoll zu sein, sich in die Lage Ihrer Kunden zu versetzen und zu verstehen, wie Sie ihnen helfen können, bevor sie um Hilfe bitten, als zu versuchen, eine zerbrochene Kundenbeziehung zu reparieren.