Es ist so viel einfacher, nett zu sein, respektvoll zu sein, sich in die Lage Ihrer Kunden zu versetzen und zu verstehen, wie Sie ihnen helfen können, bevor sie um Hilfe bitten, als zu versuchen, eine zerbrochene Kundenbeziehung zu reparieren.

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James Fallows Computers

Im Laufe der Äonen war ich ein Fan und Fan von jedem neuesten automatisierten System, um mein Leben zu vereinfachen und Ordnung zu bringen. Sehr früh führte mich dies zu der schönen und zum Scheitern verurteilten Lotus-Agenda für meine DOS-Computer und Actioneer für den frühen Palm.

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