Marken müssen ihre Community befähigen, eigenständige Change Agents zu sein. Zu diesem Zweck müssen sie eine Mentoring-Rolle übernehmen. Dies bedeutet, dass die Marke ihren Kunden die Techniken und Strategien zur Verfügung stellt, mit denen sie ihre eigenen Ziele effektiver erreichen können.
Wenn freundliche Eltern ihre Kinder lieben und sich an ihrem Glück erfreuen, dann lenkt derjenige, der vollkommen gut darin ist, tödliche Ansteckungen ins Ausland zu schicken, sicher ihren Gebrauch.
