Marken müssen ihre Community befähigen, eigenständige Change Agents zu sein. Zu diesem Zweck müssen sie eine Mentoring-Rolle übernehmen. Dies bedeutet, dass die Marke ihren Kunden die Techniken und Strategien zur Verfügung stellt, mit denen sie ihre eigenen Ziele effektiver erreichen können.

Zufälliges Zitat

Ein kleiner Körper entschlossener Geister, die von einem unstillbaren Glauben an ihre Mission gefeuert werden, kann den Lauf der Geschichte verändern.