Marken müssen ihre Community befähigen, eigenständige Change Agents zu sein. Zu diesem Zweck müssen sie eine Mentoring-Rolle übernehmen. Dies bedeutet, dass die Marke ihren Kunden die Techniken und Strategien zur Verfügung stellt, mit denen sie ihre eigenen Ziele effektiver erreichen können.
Ich denke, dass die eigene Kunst ein Wachstum in einem ist. Ich glaube nicht, dass man Wachstum erklären kann. Es ist still und subtil. Man gräbt nicht ständig eine Pflanze aus, um zu sehen, wie sie wächst.