In der langen Geschichte der Menschheit (und auch der Tierart) haben sich diejenigen durchgesetzt, die gelernt haben, am effektivsten zusammenzuarbeiten und zu improvisieren.
Auf dem Social-Business-Markt tun Marken, die hoffen, loyale und wachsende Communities aufzubauen, dies am effektivsten, wenn sie ihre Grundwerte demonstrieren und es einer Community ermöglichen, sich darauf aufzubauen und zu engagieren.
Informierte Entscheidungen beruhen auf einer langen Tradition, andere zu erraten und dann für unzureichende Ergebnisse verantwortlich zu machen.