Für den Arbeiter war die treibende Kraft hinter dem Wandel die Fabrikautomation mit programmierbaren Werkzeugmaschinen. Für den Büroangestellten ist es die Büroautomatisierung mithilfe von Computertechnologie: Enterprise-Ressourcenplanungssysteme Groupware-Intranets Extranets-Expertensysteme Web und E-Commerce.

Nachdem ich viele Rollen des wissenschaftlichen Intellekts gespielt habe, habe ich ein Einfühlungsvermögen für diese Welt. Es war schwer für mich, weil das Fliegen der Enterprise für sieben Jahre in Star Trek und das Sitzen in Cerebro in X-Men die Leute glauben gemacht hat, dass ich weiß, wovon ich spreche. Aber ich versuche immer noch herauszufinden, wie ich die Klimaanlage an meinem Auto bedienen soll.