Ein Grundprinzip der Gesamtqualität entgeht zu vielen Managern: Sie können voneinander abhängige Systeme und Prozesse erst dann kontinuierlich verbessern, wenn Sie die voneinander abhängigen zwischenmenschlichen Beziehungen schrittweise perfektionieren.
Zen verwechselt Spiritualität nicht mit dem Denken an Gott, während man Kartoffeln schält. Zen-Spiritualität besteht nur darin, die Kartoffeln zu schälen.