Ein Grundprinzip der Gesamtqualität entgeht zu vielen Managern: Sie können voneinander abhängige Systeme und Prozesse erst dann kontinuierlich verbessern, wenn Sie die voneinander abhängigen zwischenmenschlichen Beziehungen schrittweise perfektionieren.
Für mich ist Französisch so reich und so heilig, dass das Lernen wie das Erlernen einer Fremdsprache ist.