Selbst das Streben nach Gleichheit durch eine gerichtete Wirtschaft kann nur zu einer offiziell erzwungenen Ungleichheit führen - einer autoritären Bestimmung des Status jedes Einzelnen in der neuen hierarchischen Ordnung.

Mit dem unendlichen Strom neuer Social-Technologies-Apps und -Plattformen, die jeden Tag eingeführt werden, ist es einfach, sich in den Details der sozialen Medien zu verlieren. Damit sich jedoch insbesondere in großen hierarchischen Top-Down-Institutionen ein wirksamer Wandel vollzieht, muss ein Unternehmen ein umfassendes Verständnis für die neue Rolle haben, die es spielen muss.