Nun, die ganze Geschichte steht in dem Buch, aber die kurze Antwort lautet, dass ich der erste Informationsarchitekt in einer Organisation war, die traditionell designorientiert war, und ich fühlte, dass ich ein Werkzeug brauchte, um das Vertrauen und die Unterstützung meiner Kollegen zu gewinnen.
Wir können die Doktrin der achtziger Jahre sicher aufgeben, nämlich dass die Reichen nicht arbeiteten, weil sie zu wenig Geld hatten, die Armen, weil sie viel hatten.