Es gibt ein Sprichwort, das die neue Dynamik bei der Arbeit zwischen Marken und Verbrauchern, die über soziale Medien verbunden sind, treffend beschreibt: Die Menschen unterstützen, was sie beim Aufbau unterstützen. Aber jetzt, da viele Marken Community-gesteuerte Marketingkampagnen starten, wird die Herausforderung, was als nächstes zu tun ist.

Immer mehr Marken werden sich ihrer sozialen Verantwortung bewusst und leisten gute Arbeit durch Marketingkampagnen. Dennoch gehen zu viele immer noch falsch vor. Ich meine "falsch" in zweierlei Hinsicht. Erstens vermarkten sie ineffektiv und zweitens werden ihre positiven sozialen Auswirkungen nicht maximiert.