Viele Unternehmensleiter und Mitarbeiter haben die richtigen Absichten, aber es kann überwältigend sein, wenn man bedenkt, wie sich alles auf Führungsstile, Organisationsstruktur, Mitarbeiterengagement und Kundenservice auf einem Markt auswirkt.
Kriege entspringen unsichtbaren und im Allgemeinen unbedeutenden Ursachen. Der erste Ausbruch ist oft nur eine Explosion von Wut.