Das Internet schafft und zerstört. Suchmaschinenwerbung und Cloud Computing in sozialen Netzwerken sind milliardenschwere Branchen, die es vor 10 Jahren noch nicht gab. Sie sind Produkte derselben Kraft, die das Kerngeschäft des Postdienstes überflüssig gemacht hat.

Die unübertroffene Fähigkeit des Postdienstes, an sechs Tagen in der Woche jeden Haushalt und jedes Unternehmen in Amerika zu erreichen, ist ein wesentlicher Bestandteil der nationalen Infrastruktur.

Infolge des digitalen Zeitalters und des Niedergangs erstklassiger Post steht außer Frage, dass der Postdienst ein neues Geschäftsmodell ändern und entwickeln muss.