Die Ehe ist eine Menge Dinge - eine Quelle der Liebessicherheit, die Freude der Kinder, aber es ist auch ein zwischenmenschliches Schlachtfeld, und es ist nicht schwer zu verstehen, warum: Nehmen Sie zwei unterschiedliche Menschen, die sie in oft engen Räumen zusammenwerfen, und erhöhen Sie den Stress von Geld und Kindern. Jetzt Schaumspülung für den Rest Ihres natürlichen Lebens wiederholen. Was könnte schiefgehen?

Wenn es darum geht, die innere Sicherheit der Charakterstärke und die einzigartigen persönlichen und zwischenmenschlichen Talente und Fähigkeiten eines Kindes zu entwickeln, kann oder wird keine Institution das Potenzial des Hauses für positiven Einfluss vergleichen oder effektiv ersetzen.

Ich habe erkannt, was ich meine "inneren Interessen" nenne. Geschichten erzählen. Und Menschen zu helfen, ihre Geschichten zu erzählen, ist eine Art zwischenmenschliche Gartenarbeit. Meine Arbeit bei NBC News bestand darin, die Nachrichten zu melden, aber im Nachhinein habe ich oft versucht, nach Erkenntnissen zu suchen, die einen Moment der Anerkennung bei einem Betrachter auslösen könnten.

Sie sprechen von einer jüngeren Generation der Generation Y, deren zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten sich von der der Generation X unterscheiden. Die jüngere Generation fühlt sich wohler, wenn sie etwas über einen digitalen Mechanismus sagt, als selbst von Angesicht zu Angesicht.

Ein Grundprinzip der Gesamtqualität entgeht zu vielen Managern: Sie können voneinander abhängige Systeme und Prozesse erst dann kontinuierlich verbessern, wenn Sie die voneinander abhängigen zwischenmenschlichen Beziehungen schrittweise perfektionieren.