Es gibt ein Sprichwort, das die neue Dynamik bei der Arbeit zwischen Marken und Verbrauchern, die über soziale Medien verbunden sind, treffend beschreibt: Die Menschen unterstützen, was sie beim Aufbau unterstützen. Aber jetzt, da viele Marken Community-gesteuerte Marketingkampagnen starten, wird die Herausforderung, was als nächstes zu tun ist.